Vendor Lock-in

Lock-in wird meistens als Zustand beschrieben: gefangen, abhängig, ausgeliefert. Nützlicher ist es, ihn als Zahl zu behandeln. Was würde es kosten, in den nächsten zwölf Monaten zu wechseln — in Personentagen, in Beratungshonorar, in Ausfallzeit?

Diese Zahl können Sie schätzen. Und sobald Sie sie haben, verändert sie Verhandlungen.

Die vier Hebel, die den Preis machen

Datenformat. Ein Export in ein proprietäres Format ist kein Export. Prüfen Sie, ob die Daten in einer Form herauskommen, die ein anderes Werkzeug ohne Zusatzentwicklung lesen kann.

Schnittstellen. Jede Anwendung, die gegen eine anbieterspezifische API entwickelt wurde, ist ein eigenes Migrationsprojekt. Standards wie S3, SAML, OIDC, CalDAV oder ActivityPub senken diesen Posten drastisch.

Prozesswissen. Der teuerste Teil ist selten die Technik. Es sind die 400 Automatisierungen, Formulare und Berichte, die über Jahre in einem System gewachsen sind und die niemand vollständig dokumentiert hat.

Vertragsbindung. Mehrjahresverträge mit Rabattstaffeln sind das billigste Lock-in-Instrument, das ein Anbieter hat: Der Wechsel wird nicht verboten, er wird nur unattraktiv.

Was der Data Act daran ändert

Seit September 2025 gelten die Wechselvorschriften des EU Data Act. Cloud-Anbieter müssen einen Wechsel unterstützen, Wechselentgelte sind entfallen, und funktionale Gleichwertigkeit ist bei Infrastrukturdiensten vorgeschrieben. Siehe EU Data Act.

Das senkt die Rechnung, es beseitigt sie nicht. Prozesswissen fällt unter keine Verordnung.

Der praktische Umgang

Lock-in ist nicht immer falsch. Ein tief integriertes System, das gut funktioniert, ist oft mehr wert als die theoretische Freiheit, es zu verlassen.

Falsch ist nur, den Preis nicht zu kennen. Wer ihn kennt, entscheidet sich bewusst — und verhandelt anders, weil beide Seiten wissen, dass ein Wechsel im Bereich des Möglichen liegt. Siehe Exit-Strategie.